Acuerdo de Servicio y Términos Comerciales
Este sitio web y los servicios descritos están respaldados por un establecimiento físico legalmente constituido y autorizado por el H. Ayuntamiento de Veracruz (2026-2029).
Titular / Representante Legal: Jorge Luis Tome Benitez
Nombre Comercial: Liten Express Paquetería
RFC: TOBJ860525260
Giro Comercial Autorizado: Servicios de mensajería y paquetería foránea y local.
Licencia Municipal Folio: 652-10-26 | Cédula de Empadronamiento Folio: 255-10-26
Domicilio Operativo: Av. Constituyentes 3170, Zona Centro, C.P. 91700 (Entre F. Canal y E. Morales), Veracruz, Ver.
Contacto Comercial: 229-415-8096 / 229-667-6770
Objeto del Documento
El presente documento establece los Términos y Condiciones generales bajo los cuales Liten Express Paquetería (en adelante "El Prestador") ofrece sus servicios logísticos, gestión de envíos, embalaje y servicios de encargo comercial a sus usuarios (en adelante "El Cliente"). Al contratar nuestros servicios físicamente en sucursal, El Cliente acepta de manera plena y sin reservas estas cláusulas.
Primera - Naturaleza de los Servicios (Qué Vendemos)
El Prestador no vende productos físicos propios en este sitio web ni cuenta con pasarela de pago en línea. Actuamos como un centro logístico de servicios físicos que comercializa:
1. Gestión de Envíos: Intermediación comercial física entre El Cliente y empresas de mensajería aliadas.
2. Mandado Jarocho: Servicio de gestoría de compras locales, verificación visual en mercado y embalaje bajo las instrucciones de El Cliente.
Segunda - Responsabilidades del Cliente (Remitente)
El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que el contenido de los paquetes entregados físicamente a Liten Express es de su propiedad o tiene el derecho legal para enviarlo, y que su contenido es totalmente lícito. Es responsable de la exactitud de los datos de origen, destino y valor de la mercancía proporcionados en mostrador.
Tercera - Artículos Prohibidos y Restricciones Aduanales
Queda estrictamente prohibido entregar en nuestro mostrador para su envío:
- Dinero en efectivo, valores, joyas o metales preciosos.
- Armas de fuego, municiones o explosivos.
- Sustancias tóxicas, corrosivas, inflamables o ilegales (narcóticos).
- Restos humanos o animales vivos.
- Artículos perecederos prohibidos por las normativas de la FDA y USDA (para fletes a EE.UU.) o sin el tratamiento térmico adecuado.
Cuarta - Tarifas, Pagos y Dimensiones
El cotizador de este sitio web brinda tarifas informativas y estimadas. El costo real del servicio logístico se calcula pesando y midiendo físicamente el paquete en nuestra sucursal. Todo pago se realiza en mostrador. Cargos adicionales por exceso de dimensiones (lados mayores a 115 cm) o destinos catalogados como "Zona Extendida" serán notificados al cliente al momento de la documentación.
Quinta - Tiempos de Entrega y Rastreo
El Prestador proporcionará un número de rastreo oficial en la sucursal. Los tiempos de tránsito dependen única y exclusivamente de la logística operativa de la empresa transportista (DHL, FedEx, Estafeta). No somos responsables por demoras derivadas de condiciones climáticas, aduanas o retenes.
Sexta - Servicio "Mandado Jarocho"
Para encargos y compras locales en Veracruz, El Cliente acordará el pago anticipado del costo de la mercancía de terceros y nuestro costo de servicio logístico. Comprobaremos la compra mediante tickets y videollamadas en vivo para asegurar total transparencia en los precios antes de despachar la mercancía.
Séptima - Política de Cancelaciones y Devoluciones
Debido a la naturaleza irreversible de los servicios de intermediación logística, una vez documentado el paquete, cobrado el servicio en mostrador y generada la guía oficial de envío en el sistema, no existen cancelaciones ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.